¿A qué se le llama producto en mercadotecnia? 📦💡

Este término, aunque parece simple, abarca mucho más que un objeto físico; es un conjunto de atributos tangibles e intangibles que se ofrecen al mercado con el objetivo de satisfacer una necesidad o deseo específico. En marketing, el producto se refiere a cualquier bien tangible o intangible que se ofrece al mercado con el objetivo de satisfacer una necesidad o deseo de los consumidores. 

¿A qué se refiere este término? 🤔 

Un producto puede ser un objeto físico, como un automóvil, un teléfono celular, una prenda de vestir o un electrodoméstico o también puede ser un servicio, como el transporte público, la atención médica o la reparación de electrodomésticos.

El producto también puede incluir distintos elementos:

• Marca.
• Diseño.
• Embalaje.
• Garantía.
• Imagen corporativa. 

Por ejemplo, cuando una empresa de software ofrece un programa a los consumidores, no solo vende el código que compone el software. También ofrece actualizaciones, soporte técnico y, a veces, incluso capacitación, todo lo cual forma parte del producto. En este sentido, el producto es el conjunto completo de beneficios que el consumidor recibe.

En general, se considera que un producto es un conjunto de atributos que tienen valor para el cliente y que pueden ser ofrecidos a un precio determinado.

La estrategia de producto en marketing incluye la determinación de las características y beneficios del producto, su diseño, el precio de venta, la distribución y la promoción. Todas estas decisiones se toman con el objetivo de ofrecer un producto que satisfaga las necesidades y deseos de los consumidores y, al mismo tiempo, sea rentable para la empresa.

🔵 ¿Cuáles son los tipos de producto en mercadotecnia? 🔵 

Existen varios tipos de productos en mercadotecnia, cada uno con características y enfoques de mercado específicos. Estos se pueden clasificar de diferentes maneras dependiendo del contexto y el enfoque del análisis:

1. Productos tangibles e intangibles

• Productos tangibles: son aquellos que se pueden tocar y ver. Incluyen bienes físicos como alimentos, ropa, vehículos, y electrodomésticos. Estos productos son fáciles de identificar y generalmente tienen una presencia física que se puede examinar antes de la compra.
• Productos intangibles: son aquellos que no se pueden tocar, como los servicios, experiencias y software. Por ejemplo, un servicio de consultoría o una suscripción a una plataforma de streaming son productos intangibles. Aunque no tienen una presencia física, son igualmente valiosos para el consumidor.

2. Productos de consumo y productos industriales

• Productos de consumo: estos productos están destinados al uso personal de los consumidores. Pueden ser subdivididos en:

1. Bienes de conveniencia: productos que se compran con frecuencia y con un mínimo esfuerzo, como alimentos básicos o productos de limpieza.
2. Bienes de comparación: productos que los consumidores seleccionan después de comparar calidad, precio y estilo en varios lugares, como electrodomésticos o ropa.
3. Bienes de especialidad: productos con características únicas que los consumidores están dispuestos a hacer un esfuerzo adicional para adquirir, como relojes de lujo o automóviles de alta gama.
4. Productos industriales: son aquellos utilizados por empresas para producir otros bienes o servicios. Incluyen materias primas, componentes, maquinaria, y servicios para empresas. Su compra se basa más en la utilidad que en la marca o la percepción del consumidor.

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3. Productos duraderos y no duraderos

• Productos duraderos: son aquellos que están destinados a durar un largo período de tiempo y no se consumen rápidamente. Ejemplos incluyen electrodomésticos, muebles, y automóviles.
• Productos no duraderos: son aquellos que se consumen rápidamente y necesitan ser reemplazados con frecuencia, como alimentos, productos de limpieza y medicinas.

4. Productos según su ciclo de vida

El ciclo de vida del producto es un concepto clave en mercadotecnia que describe las etapas que atraviesa un producto desde su desarrollo hasta su retiro del mercado. Estas etapas incluyen:

• Introducción: el producto es lanzado al mercado. Las ventas son bajas y la promoción es intensiva para crear conciencia.
• Crecimiento: el producto gana aceptación y las ventas comienzan a aumentar rápidamente. Se intensifica la competencia.
• Madurez: el crecimiento de las ventas se desacelera a medida que el mercado se satura. La competencia es feroz y las estrategias de diferenciación son cruciales.
• Declive: las ventas disminuyen debido a cambios en el mercado o a la obsolescencia del producto. Las empresas deben decidir si rejuvenecen el producto, lo retiran o lo venden en mercados limitados.

El producto es el corazón de la estrategia de mercadotecnia. Sin un producto que satisfaga las necesidades del mercado, ninguna estrategia de promoción, precio o distribución tendrá éxito. 

¿Cuáles son las características que debe tener el producto? 📝 

En marketing, el análisis del producto implica examinar varios elementos para comprender su valor para los consumidores y su potencial, para el éxito en el mercado. Algunos de los elementos que se pueden analizar en un producto son los siguientes.

✅  Núcleo: se refiere a las características físicas, químicas o técnicas del producto.

✅  Calidad: es la valoración del núcleo del producto basándose en la comparación con los productos de la competencia. 

✅  Beneficios: son las ventajas que el producto ofrece al consumidor, como la satisfacción de necesidades, la comodidad, el ahorro de tiempo, la eficiencia y la seguridad.

✅  Empaque y etiquetado: es el elemento que protege al producto. Su importancia radica en que puede afectar la forma en que los consumidores perciben el producto y su valor, y también pueden influir en la decisión de compra.

✅  Diseño: es la apariencia visual del producto; junto con el empaque, influye en la percepción del consumidor y en la capacidad del producto para atraer y retener a los clientes.

✅  Marca o nombre: es el símbolo que identifica y diferencia al producto de otros en el mercado. La marca puede afectar la lealtad del cliente y la percepción del valor del producto.

✅  Imagen del producto: es la opinión que tiene el consumidor respecto al producto de acuerdo a la información que le es proporcionada directa o indirectamente. También es importante la imagen de la empresa, ya que esto consolida la confianza ante el consumidor. 

✅  Ciclo de vida del producto: se refiere a la duración del tiempo que el producto permanece en el mercado y se divide en cuatro etapas: introducción, crecimiento, madurez y declive.

✅  Competencia: implica examinar cómo el producto se compara con otros productos similares en el mercado y cómo puede destacarse y diferenciarse de sus competidores.

✅  Precio: es el valor monetario que se asigna al producto.

✅  Promoción: se refiere a las actividades de marketing utilizadas para dar a conocer el producto al público, y puede incluir publicidad, relaciones públicas, ventas personales y marketing directo.

Esta última característica acerca de los productos es una parte sumamente importante del éxito de las empresas, ya que ayuda a satisfacer las necesidades y deseos de los consumidores a través de la promoción y venta de productos y servicios. El objetivo del marketing es generar demanda para los productos o servicios de la empresa y construir relaciones duraderas y rentables con los clientes. 

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Fuentes consultadas:

1. https://rockcontent.com/es/blog/producto-en-el-marketing/
2. 2. https://www.eoi.es/sites/default/files/savia/documents/componente45111.pdf