Como menciona el autor Juan Luis Urcola, “la comunicación es la columna vertebral de casi todo lo que hacemos en una organización”, y es de suma importancia que se aplique en todos los ámbitos, sin embargo, no es cualquier tipo de información, debido a que, para lograr los objetivos es necesario tener una buena comunicación

La ética es parte integral de toda profesión, en el marketing es de vital importancia que esta se lleve a cabo, ya que así se puede proteger al consumidor, los competidores y el propio mercado.  Para poder implementarla es necesario conocer qué es la ética, siendo esta el conjunto de normas que dirigen las acciones